Gizlilik Politikası

1. Giriş

Lodos Enerji Elektrik Hizmetleri ("Lodos Enerji", "biz") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır ve www.lodosenerji.com.tr web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

3.1. İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgisi (proje lokasyonu)

3.2. İşlem Bilgileri

• Hizmet talepleri ve proje detayları
• Bütçe aralığı bilgisi
• Mesajlaşma içerikleri
• Teklif ve sözleşme bilgileri

3.3. Ödeme Bilgileri

• Fatura bilgileri
• Ödeme geçmişi (kart bilgileri saklanmaz)
• İşlem kayıtları

3.4. Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret tarihi ve saati
• Çerezler (cookies)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Elektrik hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
• Fiyat teklifi hazırlanması ve gönderilmesi
• Sözleşmelerin kurulması ve ifası
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Muhasebe ve finansal işlemlerin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Güvenliğin sağlanması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri işlemenin zorunlu olması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Hukuki danışmanlarımız
• Mali müşavirlerimiz
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (İyzico)
• Hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları
• Yasal olarak yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. Aktarım yapılması gerektiğinde, KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde gerekli güvenlik önlemleri alınacak ve açık rızanız alınacaktır.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu kapsamda:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı
• Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim yetkilendirmeleri ve log kayıtları
• Personel gizlilik taahhütnameleri
• Fiziksel ve siber güvenlik önlemleri

uygulanmaktadır.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kullanılan Çerezler:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir
• Analitik Çerezler: Google Analytics ile ziyaretçi istatistikleri
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Performans Çerezleri: Site performansını iyileştirmek için

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

• Müşteri verileri: Ticari ilişki süresince ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca (10 yıl)
• Fiyat teklifi talepleri: 2 yıl
• İletişim formları: 1 yıl
• Web sitesi log kayıtları: 6 ay
• Çerez verileri: Çerez tipine göre değişken (oturum veya kalıcı)

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılmaktadır:

• Google Analytics: Ziyaretçi istatistikleri için
• İyzico: Güvenli ödeme işlemleri için
• Google Maps: Konum gösterimi için

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve veri işleme süreçleri kendi politikalarına tabidir.

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaş altında olduğunuzu belirlersek, verilerinizi sileriz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya işletme politikalarımızdaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemizde duyuru yapılacak ve gerektiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.