Kullanım Şartları ve Satış Politikası

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Şartları ve Genel Satış Politikası, Lodos Enerji ("Satıcı", "Biz") ile www.lodosenerji.com.tr alan adlı web sitesini ziyaret eden, perakende sipariş veren veya toptan (B2B) alım yapan gerçek veya tüzel kişiler ("Alıcı", "Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanan veya sipariş veren her kullanıcı, bu şartları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

2. Ürün ve Hizmet Tanımı

Lodos Enerji, resmi NACE e-ticaret kodlarıyla faaliyet gösteren; elektrikli araç şarj istasyonları (ARROX vb.), şarj aksesuarları ve toptan/perakende elektrik altyapı malzemeleri (kablo, şalt malzemesi vb.) satışı yapan yetkili bir ticari işletmedir. Web sitemizde sunulan ürün özellikleri, teknik detaylar ve uyumluluk tabloları üretici/distribütör verilerine dayanmaktadır.

3. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme Hükümleri

• Fiyatlar: Sitede veya WhatsApp hattı üzerinden beyan edilen fiyatlar, KDV dahil veya hariç olarak açıkça belirtilir. Döviz kuruna veya hammadde (örn: bakır) borsasına bağlı olan ürünlerde önceden haber verilmeksizin fiyat değişikliği yapma hakkımız saklıdır.
• B2B ve Toptan Alımlar: Bayi veya şirket alımlarında uygulanan özel iskontolar ve toptan teklifler, tarafınıza e-posta veya PDF olarak iletilen süre boyunca geçerlidir.
• Ödeme Yöntemleri: Havale/EFT ve BDDK onaylı güvenli ödeme altyapıları (Sanal POS) aracılığıyla tahsilat yapılmaktadır. Sipariş bedeli hesaplarımıza geçmeden ürün sevkiyatı gerçekleştirilmez.
• Fatura: Tüm alışverişleriniz ticari unvanınıza veya T.C. kimlik numaranıza e-Fatura veya e-Arşiv olarak düzenlenerek tarafınıza iletilir.

4. Teslimat ve Lojistik

• Stokta bulunan standart perakende ürünleri (Örn: ARROX 22 kW) aynı iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
• Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler (mücbir sebepler, hava muhalefeti, kargo şubesi yoğunluğu) satıcının sorumluluğunda değildir.
• Ürün teslim alınırken dış ambalaj mutlaka kontrol edilmeli, ezik veya hasarlı paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan kargolarda fiziksel hasar itirazları kabul edilemez.

5. Garanti ve İade Süreçleri

İade ve cayma hakkı kullanımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.

• Elektrikli araç şarj istasyonlarımız (ARROX) fatura tarihinden itibaren 2 Yıl resmi ithalatçı/distribütör garantisi altındadır.
• Kullanıcı kaynaklı hatalar (hatalı tesisat bağlantısı, yüksek voltaj, düşme, kırılma, yetkisiz müdahale) garanti kapsamı dışındadır.
• Mesafeli sözleşmeler gereği bireysel tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, kurulumu yapılmış, kullanılmış veya ticari amaçla (fatura şirket adına kesilmişse) alınmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyiniz.

6. Fikri Mülkiyet ve İçerik Kullanımı

Web sitemizde yer alan tüm marka logoları (Lodos Enerji, ARROX, MEV ŞARJ vb.), ürün görselleri, blog yazıları ve teknik dokümanların telif hakları Şirketimize veya ilgili lisans sahiplerine aittir. Önceden yazılı izin alınmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, başka platformlarda yayınlanması veya ticari amaçla kullanılması yasal takibata tabidir.

7. İletişim Bilgileri

Siparişleriniz, toptan talepleriniz veya sözleşme şartlarıyla ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: